COMPÉTITIVITÉ

La compétitivité de l'entreprise s'obtient essentiellement par:

la correction des dysfonctionnements, la réduction ou l'annulation des écarts,

l'amélioration permanente de l'ensemble des processus de l'entreprise.

Il existe des modèles d'amélioration continue tel que  le modèle EFQM (European Foundation for Quality Management) qui constituent  des cadres pour progresser vers l'excellence.

Ces modèles supposent :

que la compétitivité soit un souci permanent au niveau de chacun quelque soit sa place dans l'entreprise,

que la logique d'amélioration continue soit répandue et comprise à tous les niveaux dans l'entreprise, dans les actions les plus simples comme dans les processus sophistiqués, pour augmenter la performance collective.

La logique d'amélioration permanente est illustrée par la roue de Deming :

La correction des dysfonctionnements fait appel à des outils d'analyse permettant leur identification, leur pondération et le traitement adapté.

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